Warenrückgabe und Gewährleistung

Der Lieferschein und die Rechnung gelten als notwendiger Kaufnachweis und Garantieschein für alle Rückgabe- und Garantiegesuche. Diese sind sorgfältig aufzubewahren.

Eine Ware kann vom Kunden innert 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeschickt werden. Maßgebend ist das Datum das Datum des Lieferscheins. Versiegelte und/oder in Plastik geschweißte Produkte können nur in ungeöffnetem Zustand retourniert werden. Ein allfälliges Siegel darf nicht gebrochen sein.

Die Rücksendung eines Produkts hat ungebraucht, originalverpackt, vollständig mit allem Zubehör und unter Beilage von Kopien des Lieferscheins und der Rechnung zu erfolgen. 

Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden an folgende Adresse:

Tratech GmbH

Lengwilerstrasse 6

CH-8280 Kreuzlingen

Bei individuell angefertigten sowie bei nicht lagermässig geführten, bereits einmal montierte Ware, abgeänderte, beschädigte und speziell für den Käufer beschaffte Ware ist ein Rückgaberecht ausgeschlossen. Beim Umtausch von Waren aus unserem Lagersortiment behalten wir uns vor, für Unkosten den Betrag der Gutschrift entsprechend zu kürzen oder einen Mehrpreis zu verrechnen. 

Die Gewährleistungsfrist für Mängel am Produkt beträgt 1 Jahr seit Erhalt der Ware. Für nicht von carspoint.ch hergestellte Waren gelten die Garantiebedingungen und –leistungen der Hersteller. Vorbehalten bleiben andere Fristen gemäß zwingendem Recht. Nach Erhalt der Ware muss diese ohne Verzug durch den Kunden geprüft werden. Mängelrügen sind sofort schriftlich zu erheben. Versteckte Mängel sind unmittelbar nach deren Entdeckung zu rügen. Verspätete Mängelrügen werden nicht akzeptiert.

Der Kunde kann einen Produktmangel geltend machen, sofern keine Ausschlussgründe vorliegen. Zu den Ausschlussgründen gehören insbesondere: Elementarschäden, Feuchtigkeitsschäden, Schlag- oder Sturzschäden, natürliche Abnutzung (z.B. Kabelbrüche), Fehlmanipulationen, Beschädigungen durch Einwirkung von aussen, unsachgemässe Behandlung (siehe Gebrauchsanweisung), Verwendung von fremden Ersatzteilen, Reparaturen, welche nicht bei offiziellen Vertretern (Servicestelle gemäss Gebrauchsanweisung/Produktebeschreibung) vorgenommen wurden sowie Eingriffe in das Produkt oder dessen Modifikation. Ausgeschlossen von der Garantie sind Verschleissteile, Batterien, Akkus, Projektionslampen und Gehäuseteile.

Bei Vorliegen von Mängeln, welche von der Herstellergewährleistung gedeckt sind, erfolgt nach unserem Ermessen bzw. nach Ermessen des Herstellers eine Reparatur oder ein Austausch durch gleichwertige Ware. Jede weitere Gewährleistung wird ausgeschlossen, insbesondere steht dem Käufer kein Recht auf Wandelung oder Minderung zu.

Retournierte Produkte, welche nicht unter die Garantie fallen, an eine falsche Adresse geschickt werden, deren Rücksendung nicht abgesprochen wurde und/oder deren Verpackung mangelhaft war oder wo das Zubehör fehlt, können von carspoint.ch retourniert werden. Es kann eine Umtriebsentschädigung geltend gemacht werden.

Die Gewährleistung erlischt vorzeitig, wenn der Kunde oder Dritte ohne unsere schriftliche Zustimmung Änderungen oder Reparaturen an der Ware vornehmen, die Ware unsachgemäss behandelt oder ungenügend gewartet wird oder wenn der Käufer beim Auftreten eines Mangels nicht umgehend alle geeigneten Massnahmen zur Schadensminderung trifft und uns die Gelegenheit zur Mangelbehebung einräumt.

Alle nicht ausdrücklich genannten Ansprüche auf Schadenersatz, Minderung, Aufhebung des Vertrages oder Rücktritt vom Vertrag sind ausgeschlossen. In keinem Fall bestehen Ansprüche des Käufers auf Ersatz von Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind, wie namentliche Produktionsausfall, Nutzungsverluste, Verlust von Aufträgen, entgangener Gewinn sowie von anderen mittelbaren oder unmittelbaren Schäden.